ご購入ガイド・FAQ
Q
配達可能地域と送料について教えて下さい。
A
Short全種:全国送料無料で配送いたします。
※沖縄・離島は別途送料がかかりますのでご了承ください。
Grande全種:本州・四国は無料にて配送いたします。
※北海道・九州は別途送料がかかりますのでご了承ください。
※沖縄は通常配送ができないため、開梱・設置・廃材回収サービス付商品のご購入のみ承ります。
※開梱・設置・廃材回収サービスは別途料金がかかります。
Q
プレゼント用に購入したいのですが。
A
ぜひお知り合いの方へのプレゼントや開店祝いなどにご利用ください。
当店ではメッセージカード、立て札のギフト対応を承っております(有料サービスとなります)。
ご希望のお客様は、商品と一緒に買い物カゴに入れてご注文ください。
メッセージカードをご希望の場合
・宛名
・メッセージの内容
を注文の際、備考欄にご記入ください。
※開店祝等でグランデ各種を配送する場合、商品が大きいため、設置や廃材処理にお手間が掛かる可能性がございます。そのため、開梱設置廃材回収サービスのご利用をお勧めいたします。
Q
商品の形の修正と補修方法を教えて下さい
A
葉が折れ曲がったり、変形してる場合は、ヘアードライヤーで低温風を吹きつけながら形を整えてください。高温で扱うと変形や剥離の原因になりますのでご注意ください。
グリーンが移動したときに曲がってしまった場合や、角度をつけたい場合は根元を軽く持ち上げて調整をしてください。
Q
複数購入割引や法人割引などありますか。
A
ご購入されるお客様が法人で、グランデ4個以上ご注文をいただく場合はボリュームディスカウントがございます。お問い合わせから見積り依頼をいただければ対応いたします。
Q
ダイヤモンドプランツをショップで販売したいのですが・・
A
実店舗または決済可能なECサイトを運営している法人の皆様には販売代理店(直送販売・卸売販売共に可)・その他の皆様には営業代行型代理店の募集をしております。詳細は別途お問合せフォームからご連絡下さい。
Q
生きた観葉植物ですか。
A
いいえ。Diamond Plantsは人工観葉植物です。水やり、剪定、植え替えは必要ありません。生育のための日照を必要としないため、室内のさまざまな場所へ取り入れられます。
Q
どのような手入れが必要ですか。
A
葉や鉢にほこりが付いたときは、柔らかいダスターや乾いた布でやさしく取り除いてください。強い摩擦や洗剤の使用は、表面や加工部分を傷めるおそれがあるため避けてください。
Q
ShortとGrandeはどう選べばよいですか。
A
Shortはデスク、棚、玄関、受付カウンターなどに置きやすく、ご自宅用やギフト向けです。Grandeは受付、応接室、店舗、オフィスなど、空間の印象をつくる場所に向いています。各商品の実寸と設置写真をご確認ください。
Q
どのくらいの広さに効果がありますか。
A
実際の空間では、広さ、換気、温湿度、臭気の種類や発生量などで条件が変わるため、畳数による効果保証は行っていません。小サイズの試験情報は、掲載承認後に試験条件と対象範囲を明記してご案内します。Grandeの試験証明は取得していません。
Q
抗菌・抗ウイルス加工について教えてください。
A
塗装面にSIAA登録の抗菌・抗ウイルス加工を施しています。抗ウイルス加工は、製品上の特定ウイルスの数を減少させる加工であり、病気の治療や予防を目的とするものではありません。登録番号と加工部位は「機能と品質」をご確認ください。
Q
置き場所や取扱いの注意事項はありますか。
A
風雨や強い熱が直接当たる場所を避け、安定した平らな場所に設置してください。鉢の素材や床面によっては傷が付くおそれがあるため、必要に応じて傷防止材を敷いてください。葉や幹を無理に引っ張らず、移動するときは鉢を支えてください。